哈尔滨凯宾斯基酒店怎么样

时隔两年，第二次入住哈尔滨凯宾斯基。相较于江北CBD的敖鲁古雅、万达文华以及松北香格里拉酒店，凯宾斯基的区位优势并不占优，但绝对闹中取静。坐拥顶级江景，俯瞰市政府，独享最优质的公共绿化资源，周边配套豪宅的加持，凯宾斯基选址的天然优势一览无余。抵达酒店check in的时候，当天值班的前台短发的女士（很遗憾忘看工牌）非常高效的办理手续，在我提出看其他房型时更是全程专业陪伴，得知我的会员身份主动升级房型，因为房间朝向遮挡问题更是耐心的为我一次次更换房间，在此一并感谢！因为更换房间占用了一些时间，前厅部的Kimi暖心的送我到房间并全程介绍酒店，很甜的女生 印象深刻 很赞。入住的行政江景房俯瞰松花江景，巨大的落地窗以及电动窗帘为酒店加分不少。房间标注面积45平，在同级别酒店中占优，虽然已经开业运营三年，但房间内的设施依旧领先哈尔滨绝大多数挂牌五星。洗漱间内的镜子可开电视 床头处的蓝牙音响音质满分，写字台的签字笔手感很棒，酒店在硬件设施上诚意十足。看完硬件谈软件，再次选择入住凯宾斯基其实也有一定担心。17年因卫生问题而被曝光的五星级酒店中，凯宾斯基榜上有名，并被责令整改。作为高星级酒店常住客，看完暗访视频，确实很愤怒。带着好奇 也是想切身感受酒店的整顿力度，就再次选择这里。说几个印象比较深的细节。房间内的水杯、牙缸、迷你冰箱的边框以及卫生间玻璃门的外框，我没有发现一丁点水渍、脏物；第二天路过其他客房打扫时，客房保洁人员确实很卖力的清扫，我观察了近一分钟她都没有抬头看过门外；床品表面也没有任何污渍及其他气味。至少在我入住的时段里，酒店给我的感官是足够值得信赖的。唯一遗憾的一点就是，入住当天酒店的制冷并不是很好，房间温度过高，虽然工程人员也来维修，但整栋楼的制冷都存在问题，希望酒店方面可以给出有效的调整方案。总之，相较于首次入住时并不完美的体验，这次整体来讲胜过期待，希望对其他客人比对酒店提供一点借鉴。

第二次住，两年前吧，那时候还叫凯宾斯基，现在改了名字了。怎么说呢，没有第一次入住感觉好，可能房间的原因。第一次入住是大床房，房间位置很好，正对着酒店正面风景，当时前台的小哥哥给我特地选的，说是带着孩子，给选个位置好的房间。能看到松花江，连卫生间也有窗户，元宵节还放了简单的烟火。这次入住的是双床房，前台小姐姐比较中规中矩，楼层是高了，但是是侧面，在那个沙发上才能看到松花江，还是从两幢楼中间的缝隙看到一点，厕所是暗卫，跟图片上介绍的一样，没什么意思，房间感觉也没有之前九楼的大。迎宾部还是很热情，个人能力都很强大，感觉这家酒店外国人入住的不少，所以迎宾部的小哥哥们，东北话跟英语都能来回切换，很6。客房服务很好，有问题都能很及时的帮忙处理。再说说打扫卫生的阿姨，这个真的很感谢，入住的时候刚好在打扫旁边的房间，看到我们有小朋友，就很热情的给了小朋友的牙刷跟拖鞋。以前没有遇到过，很谢谢她。如果酒店在客人入住的处理上，更精细点，就更好了，因为我们隔壁入住的好像是几个**，入住的第二晚零点左右，说话声那个大，不过一会儿就结束啦。最坑爹的是第三天晚上十一点半吧，在那放歌还是唱歌，那声音大的，刚出电梯就能听到，找了服务部反应，很快就听到隔壁被敲门，然后那大喇叭也没了。类似这种**货，我觉得最好是给备注下，以后这种喜欢放飞自我的类型，都给归一层楼，让他们互相去打扰吧。有改进的是，以前酒店班车都是只送不接，现在可以在下一班送达的时候，给接回去，而且迎宾部会给出建议，比如坐哪一班去，然后可以坐几点的回来这样。不过如果要坐酒店的班车，最好提前给迎宾部打个招呼，因为有时候是小车，位置有限。一样酒店越来越好？

酒店硬件不错，位置也比较好，离冰雪大世界七公里，交通也方便，滴滴随时都可以，强烈吐槽三楼早餐，种类品种与其它城市实在少的可怜，服务更是简直了，因为要去雪乡，没有订含早餐的房间，第一早到三楼早餐准备签单，接待打电话问了前台能不能签，问完又说打不出单子，问我能不能微信支付，没带手机，因为急着去雪乡，让想办法打单子找我签字，没到三十秒单子打出来进餐厅找，一共不到十个人，最后示意下过来签单，一过来就说“唉呀妈呀，可找到你了”，我回了句，对不起，让你找的辛苦了，转身人走了。我想问问五星酒店东北话是特色吗？不培训吗？那是不是去天津去四川去河南都要说本地话才正确呢？还有服务人员不应该记住相关人员体貌特征吗？也不培训吗？