哈尔滨新凯莱花园大酒店怎么样

一个人带5岁孩子来哈尔滨玩，在友谊宫住了一晚，发现这里离江边更近，上来过马路就是。第二晚搬过来。我儿子是那种玩起来特别尽兴的，玩累了真的是一步不想走，酒店越近越好。定新凯莱之前很忐忑，评价说设施很旧、有异味之类的，抱着试试看的心态定了，而且当时可以随时取消，我就一晚一晚的定了，方便取消。服务不错，前台看我带孩子，还给我换了大床房。进去后我发现比想象好多了，除了那把椅子真的看上去太破了，皮都磨掉了，建议酒店还是换了吧。装修毕竟有年头了，风格比较老，不如现在的新酒店。但是还是挺干净的，家具风格老了些但是也没太多磕磕碰碰。壁纸也很完整，并没有看到说什么发霉之类的。总体还是挺干净的，房间也没异味，卫生间也不返臭，床单被套也不算旧。毛巾确实比较旧，不过我不用就没关系，我是那种出门自备毛巾、牙刷、便携烧水壶、折叠脸盆、拖鞋、一次性马桶垫等的。就是房间灯太暗了，都没法给孩子讲故事，回来基本只能洗漱睡觉。隔音效果确实差，晚上没事，比较安静，早上我们起的晚，对面和隔壁出门、说话、关门声音很大。只有浴缸、没有淋浴，也没手持花洒，老酒店好像都这样？房间有冰箱，在床尾电视柜下面，声音太大，我晚上直接拔了电源。房间设计有点怪，卫生间的门对着床，现在一般对着进门的过道，不过这不影响住。在中央大街住了好几晚，后来总结，带孩子在中央大街住一晚最多两晚就够了，在江边玩玩、看看中央大街，因为更多的时候是在太阳岛那边晚，冰雪大世界、极地馆、虎林园冰雪欢乐岛、雪博会都在那边，太阳岛附近的酒店还便宜些。带孩子，孩子很能玩的，建议冰雪大世界中午就去，我们去了两次！！第一次晚上去的，没玩够！

今天是3.15，我要好好吐槽一下这家酒店！3.13.晚上，我从上预订了两间大床房，犹豫自己的粗心，没有修改入住时间，应该是3.14.入住，确默认选择了3.13.～这是我自己的错误！当我们3.14.上午10:00到店时，被前台告知上述情况！我跟前台说明了情况，希望帮忙推迟一晚，反复请求，大堂经理一直微笑服务，但是告诉我他没权利，什么也不能做，协调不了任何问题。让我跟客服联系！我只好在酒店前台给打电话，客服人很好，让我不要着急，之前其他酒店也发生类似情况，都可以通融，给他一点时间，他去协调，我在酒店前台等待了一个小时，最终被告知酒店只能扣全款担保金！在这期间，我反复跟酒店前台沟通，希望能帮我联系一个能解决问题的经理，我在电话里跟人家说说情况！被拒绝！我也反复强调，其实预订后，我给店里打过电话，询问开发票相关事宜，我说预订的，店员问我是当晚入住么？我说是明天，当时她完全看到了派单，如果提醒我一下，就不是这样了！虽然错在我，但是足以看出服务的水平太差劲！在前台，我也确认了，昨晚和今天都有大床房空房，现在是淡季，并没有影响正常销售，客服帮我申请少陪担保金，被拒绝！最终，酒店前台告诉我，我们酒店财务是老大，钱没发跟结账，根本不可能解决！我只能呵呵了，在全国各个城市，在哈尔滨本市，其他酒店都是每个月30日和电商结账的，都能通融解决，怎么咱们酒店就不行呢？与人方便与己方便，四星酒店做成这样，除了联通位置优越，实在没有优点了！我写了反馈意见，找前台要个信封都不给，告诉我，第二天早晨会放在总经理桌子上，我表示怀疑！真心希望，有所改进！服务顾客，赚取口碑！

优点：酒店位置不错，地点好。定的房间是江景。酒店内部装修也不错， 不足：一是如果睡眠不好的，一定不要定江景房。晚上防洪纪念塔广场有各种活动。人比较多，但是像我这样的就没问题。 二是房间空调还是要开的，虽然哈尔滨夏天凉快，但是中午房间日晒后，还是热。 三是下次装修，或是更换酒店一次性拖鞋时，注意防滑的问题。 建议：总之，酒店还行，不要把他想象成真正的四星，因为，实际上在哈尔滨服务业不像内地。这和哈尔滨人的性格有关。对脾气，咋都行。所以，不要太苛刻了。虽然个人认为也有些贵，但是，不是哪家酒店都在防洪纪念塔边，直接看到江景，从早上到日落，到晚上。建议，吃饭直接定，呵呵，懒得去排队。